无棣县棣丰街道：高效解民忧，“短平快”化解跨年度诉求积案

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 马晓蕾

“跑了这么多年的事，没想到在街道短短几天就有了结果，真是太感谢了！”近日，无棣县棣丰街道馨安小区三期项目的石某某等8人拿到期盼已久的款项时，难掩激动之情，连连为街道高效务实的工作作风点赞。这温暖的一幕，正是棣丰街道“民有所呼、我有所应”的生动实践。

时间拉回2018年，馨安小区三期作为辖区的棚户区改造安置项目，因1~6号楼雨水管网排水不畅，急需实施管道改造工程——这可是关乎居民日常生活的民生大事。当时，石某某等8人参与了施工，可这笔工钱却因历史因素叠加、原拆迁小组为临时机构、人员变动等复杂原因，成了压在他们心头多年的“烦心事”。他们辗转多个地方咨询，问题始终没能得到妥善解决。

群众的“急难愁盼”，就是街道工作的“冲锋号”。棣丰街道“棣一时间”纠纷快速调处中心接到诉求后，党工委书记唐志强第一时间牵头成立信访工作专班，带着问题沉到一线，现场推进问题解决。

专班成员先是与当事人面对面深聊，逐项梳理款项涉及的施工环节、结算节点等细节，耐心倾听他们的核心诉求；接着走访周边知情群众、联系当年项目相关负责人，细致核查原始凭证，像“拼图”一样还原事件全貌，确保每一个信息都准确无误。

核查确认，石某某等8人的诉求合理合规——这笔钱本就是他们应得的劳动报酬。为了让群众尽快拿到钱，唐志强现场统筹调度，与涉及单位反复沟通协调。考虑到项目的特殊性，最终推动款项及时支付到群众手中。

从“多年未果”到“短短几天解决”，跨年度的“老问题”迎刃而解。这不仅解了群众的燃眉之急，更从源头上避免了诉求反复，让大家切实感受到了“事有人管、难有人帮”的温暖。

一次高效处置，化解的是积案，温暖的是民心。此次事件的妥善解决，是棣丰街道化解矛盾纠纷的一个缩影，更彰显了基层干部“把群众的事当自家事”的责任担当。

下一步，棣丰街道将继续优化矛盾纠纷排查化解流程，用更细致的服务、更有力的举措，让群众的获得感更足、幸福感更可持续。